**职位名称：催收员**
**岗位职责：**
1. 负责与客户沟通，提醒并督促客户按时还款，确保账款及时回收；
2. 通过电话、短信或其他合规方式与客户联系，了解客户逾期原因，并协商制定合理的还款计划；
3. 记录催收过程中的相关信息，及时更新系统数据，确保信息准确性和完整性；
4. 处理客户提出的异议或问题，提供专业解答并维护良好的客户关系；
5. 根据公司政策和法律法规要求，合法合规地开展催收工作，避免引发投诉或法律风险；
6. 定期汇总催收数据，向上级汇报工作进展及存在的问题，提出改进建议；
7. 协助团队完成其他与账款回收相关的工作任务。
**任职要求：**
1. 高中及以上学历，金融、法律、市场营销等相关专业优先；
2. 具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够有效处理客户问题；
3. 熟悉基本的财务知识和信贷业务流程者优先；
4. 具备较强的责任心和抗压能力，能够在高强度环境下保持工作效率；
5. 熟练使用办公软件（如Excel、Word等）及相关业务系统；
6. 无不良信用记录，具备良好的职业道德和合规意识；
7. 有催收、客户服务或销售经验者优先考虑。
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