岗位职责:
1. 负责酒店客房的日常清洁工作,包括床铺整理、地面清扫、卫生间清洁及垃圾清理等;
2. 按照酒店标准补充客房内的用品(如毛巾、洗漱用品、饮用水等),确保物品齐全且摆放整齐;
3. 检查客房设施设备的运行状况,及时报告并协助维修损坏的设备;
4. 定期对公共区域(如走廊、楼梯等)进行清洁和维护,保持整体环境整洁;
5. 根据客人需求提供额外的服务,例如加床、送物等,并及时响应客人的特殊要求;
6. 遵守酒店的安全与卫生规定,妥善保管清洁工具及用品;
7. 记录工作完成情况,向主管汇报每日工作进展及异常问题;
8. 协助其他部门完成相关任务,确保酒店整体服务质量。
任职要求:
1. 年龄18-45岁,身体健康,无传染性疾病,能够适应一定的体力劳动;
2. 具备良好的服务意识和责任心,工作认真细致,注重细节;
3. 有酒店或相关行业客房服务经验者优先考虑,无经验者可接受培训;
4. 具备基本的沟通能力,能理解并快速响应客人的需求;
5. 能够适应轮班制工作,包括早班、晚班及节假日值班;
6. 熟悉清洁工具及用品的使用方法,了解基本的卫生消毒知识;
7. 具备团队合作精神,服从管理,遵守酒店的各项规章制度。


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