岗位职责：
1. 负责售票、检票及相关票务管理工作，确保票务操作的准确性和高效性；
2. 熟悉各类票务系统，及时处理票务预订、退票、改签等业务；
3. 核对票务信息，确保账目清晰无误，并按时提交相关报表；
4. 维护票务设备的正常运行，及时报告并协助解决设备故障；
5. 为客户提供优质的票务咨询服务，解答客户疑问，提升客户满意度；
6. 协助处理现场突发情况，保障票务服务流程的顺畅进行；
7. 完成上级交办的其他与票务相关的工作任务。
任职要求：
1. 高中或以上学历，具备相关工作经验者优先；
2. 熟练使用办公软件及票务系统，具备良好的计算机操作能力；
3. 具备较强的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户问题；
4. 工作细致认真，责任心强，具有良好的团队协作精神；
5. 具备一定的抗压能力，能够适应节假日或高峰期的工作安排；
6. 有较强的学习能力，能够快速掌握新系统的操作和新流程的执行；
7. 无不良职业记录，遵守职业道德规范，具备良好的诚信意识。
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