岗位职责:
1. 负责售票、检票及相关票务管理工作,确保票务操作的准确性和高效性;
2. 熟悉各类票务系统,及时处理票务预订、退票、改签等业务;
3. 核对票务信息,确保账目清晰无误,并按时提交相关报表;
4. 维护票务设备的正常运行,及时报告并协助解决设备故障;
5. 为客户提供优质的票务咨询服务,解答客户疑问,提升客户满意度;
6. 协助处理现场突发情况,保障票务服务流程的顺畅进行;
7. 完成上级交办的其他与票务相关的工作任务。
任职要求:
1. 高中或以上学历,具备相关工作经验者优先;
2. 熟练使用办公软件及票务系统,具备良好的计算机操作能力;
3. 具备较强的服务意识和沟通能力,能够妥善处理客户问题;
4. 工作细致认真,责任心强,具有良好的团队协作精神;
5. 具备一定的抗压能力,能够适应节假日或高峰期的工作安排;
6. 有较强的学习能力,能够快速掌握新系统的操作和新流程的执行;
7. 无不良职业记录,遵守职业道德规范,具备良好的诚信意识。


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