岗位职责：
1. 全面负责餐厅前厅的日常运营管理，包括服务流程、人员调配及顾客满意度管理；
2. 制定并执行前厅服务标准和操作规范，确保服务质量达到公司要求；
3. 监督前厅员工的工作表现，提供必要的培训与指导，提升团队专业能力；
4. 处理顾客投诉及突发事件，维护良好的客户关系，提升顾客体验；
5. 协调前厅与后厨之间的沟通与协作，确保服务流畅高效；
6. 分析营业数据，制定并实施提升营业额和服务质量的策略；
7. 负责前厅物资管理，包括餐具、设备及其他用品的盘点与维护；
8. 定期向上级汇报运营情况，并提出合理化建议。
任职要求：
1. 中专及以上学历，酒店管理、餐饮管理等相关专业优先；
2. 1年以上餐饮行业工作经验；
3. 熟悉餐厅前厅服务流程及管理规范，具备较强的组织协调能力；
4. 具备优秀的客户服务意识和沟通技巧，能够妥善处理客户投诉；
5. 具有较强的责任心和团队管理能力，能承受一定的工作压力；
6. 熟练使用办公软件及相关餐饮管理系统者优先；
7. 持有相关职业资格证书者优先考虑。
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